Xantor accorde une grande importance à la protection de la vie privée de ses clients. Nous nous engageons à respecter et à
protéger vos données personnelles en appliquant le General Data Protection Regulation, encore appelé GDPR.
Appliquer la règlementation qui est rentrée en vigueur le 25 mai 2018, signifie que nous ne pouvons plus, vous faire parvenir
des informations sur nos produits et services sans votre accord explicite.
Informations générales quant à la General Data Protection Regulation (GDPR)
Le General Data Protection Regulation (GDPR) est le standard européen en matière de protection des données personnelles. Il s’applique à toutes les entreprises qui traitent des données personnelles relatives à des individus à l’intérieur de l’Union Européenne.Xantor s.a. composé de ses différents départements (dénommé ci-après Xantor), accorde la plus grande importance à l’implémentation des principes de cette réglementation.
Responsabilité
Nous assumons notre responsabilité quant au traitement de vos données personnelles, à leur respect et à leur protection. Notre Data Protection Officer ou encore appelé Délégué à la Protection des Données (ci-après nommé DPO), veille au respect des principes du règlement et sera votre contact au besoin.
Transparence
Il nous est important que vous sachiez que vos informations personnelles sont en sécurité, c’est pourquoi notre politique de confidentialité, notre politique de cookies ainsi que nos conditions générales reflètent au mieux comment nous traitons vos données.
Control
Nous stockons une quantité excessivement réduite d’informations sensibles sur nos clients/fournisseurs. Seules les information de base, indispensables à une relation commerciale, sont sauvegardés.Sur simple demande (voir adresse ici-dessous) il vous est possible de nous demander de vous fournir votre fiche client, contenant toutes vos informations personnelles.
Nous essayons dans la limite du techniquement possible de faire en sorte que vos données soient stockées au Grand-Duché de Luxembourg. Pour les information ne pouvant pas être stockées à Luxembourg, nous portons une attention toute particulière au fait que vos données soient stockées dans des pays à l’intérieur de la Communauté Européenne qui respectent eux-aussi les lois sur le GDPR.
Pour toute question ou demande relative à la protection de vos données, merci de nous contacter par mail à l’adresse mail dpo@xantor.com ou de nous adresser un courrier postal à l’adresse :
Xantor s.a.
Informations DPI
75, Avenue Grande-Duchesse Charlotte
L-3441 Dudelange, Luxembourg
FAQ
Ici dessous retrouvez la réponse aux questions les plus fréquentes au sujet du GDPR.
Qu’est-ce que le GDPR et à partir que quand sera-il en application?
A partir du 25 mai 2018, le règlement général sur la protection des données GDPR (General Data Protection Regulation) sera applicable dans tous les pays membres de l’Union Européenne. Ce texte est se consacre à la protection des individus et concerne plus particulièrement le traitement des données à caractère personnel.Le règlement vise à accorder aux citoyens européens plus de contrôle sur leurs données personnelles, à responsabiliser davantage les entreprises et à renforcer le rôle des autorités locales de protection des données. Au Luxembourg, c’est la CNPD (Commission Nationale de la Protection des Données) qui est en charge de cette mission.
Afin de répondre aux nouvelles exigences prévues par ce règlement européen, Xantor a adapté ses conditions générales.
Comment facilitons-nous l’exercice des droits d’accès à nos clients ?
Afin d’obtenir une copie de vos données personnelles, il vous suffit d’introduire une demande écrite à l’adresse email dpo@xantor.com ou à l’adresse postale :Xantor s.a.
Informations DPI
75, Avenue Grande-Duchesse Charlotte
L-3441 Dudelange, Luxembourg
Quelles sont les informations sensibles que Xantor enregistre à mon sujet ?
Chez Xantor nous ne récoltons absolument aucune information sensible à votre sujet. Seules les données indispensables à la gestion de vos offres/commandes/achats/livraisons/RMA sont enregistrés.
Qui est la personne chez Xantor qui s’occupe des données personnelles ?
Le responsable de la protection des données peut être joint à l’adresse email dpo@xantor.com ou à l’adresse postale :Xantor s.a.
Informations DPI
75, Avenue Grande-Duchesse Charlotte
L-3441 Dudelange, Luxembourg
Ce dernier se chargera de traiter et de répondre à vos sollicitations dans les meilleurs délais.
Quels sont les droits dont je dispose ?
La loi relative à la protection des données octroie un certain nombre de droits aux clients, entre-autre :- Le droit d’information : les établissements doivent être les plus transparents possibles dans la façon dont ils utilisent les données personnelles.
- Le droit d’accès : chaque individu aura le droit de savoir quelles informations sont détenues à son sujet et comment ces informations sont traitées.
- Le droit de rectification : chaque individu aura le droit de faire corriger ses données personnelles si celles-ci s’avèrent inexactes ou incomplètes.
- Le droit d’effacer - chaque individu à le « droit à l’oubli », en d’autres mots chaque personne qui le signale à le droit de faire supprimer ses données personnelles sans avoir l’obligation de devoir spécifier la raison.
- Le droit de restreindre le traitement de données - chaque individu à le droit de dans la limite du légal de bloquer ou de supprimer le traitement de ses données personnelles.
- Le droit à la portabilité des données - chaque individu pourra s’il le souhaite conserver et/ou (ré)utiliser ses propres données personnelles.
- Le droit d’opposition - dans certaines circonstances, un individu aura le droit de s’opposer à ce que ses données personnelles soient utilisées. Inclut dans ce droit, toute information en relation avec du marketing direct, de la recherche scientifique et/ou historique, …
- Le droit de la prise de décision automatisée et du profilage - Le GDPR a mis en place des sécurités pour protéger les individus contre le risque qu’une décision (potentiellement préjudiciable) puisse être prise sans une intervention humaine.
Combien de temps les données sont-elles conservées?
- Les informations sur une personne/société qui ne lient pas commercialement à Xantor sont effacées 2 ans après la fin de l'échange/relation.
- Les éléments et documents divers ainsi que toutes les informations associées nécessaires à leur recherche/sauvegarde/comptabilisation et qui sont liées à l’exécution d’un contrat ou de tout autre action engageant Xantor, voire un des membres de l’équipe Xantor, que ce soit directement oui indirectement, sont gardés pour une période de 10 à 12 ans, à partir de la fin du contrat/prestation/relation contractuelle.
Dans quel contexte (traitement) les données personnelles sont-elles utilisées ?
Nous utilisons les données personnelles recueillies pour la commercialisation/réalisation/livraison de produits et/ou services contractés et/ou achetés.Plus précisément, nous les traitons dans le cadre:
- de toute offre de produits ou de services
- de toute commande de produits ou de services, inclus toute demande d’intervention de garantie ou de réparation
- de tout achat de biens ou services
- de toute livraison/installation de biens ou de services
- de la signature d’un contrat de maintenance ou toute autre contrant pouvant s'assimiler
- éventuellement d’actions marketing, mais explicitement après réception de votre consentement
Notez que pour les besoins de fonctionnement vos données peuvent dans certains cas de figure assez rares être également transmises à des organismes officiels nationaux ou européens de statistiques ou de contrôle, cela toujours en application avec la loi..
Nous portons tout naturellement aussi une attention particulière au respect des principes liés au Règlement Général sur la Protection des Données par nos sous-traitants, qui peuvent dans certaines circonstances être amenés à traiter des données personnelles.